• אתר KYD משמש לרכישת תיקים בעבודת יד.
• ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור כי הלקוחה קראה את התקנון במלואו והסכימה לכל תנאיו.
• כל המוצרים באתר מיוצרים בעבודת יד, בכמות מוגבלת, וייתכנו הבדלים קלים בין פריט לפריט – דבר המהווה חלק בלתי נפרד מאופיו הייחודי של המוצר.
• התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו שינויים קלים בגוון, בטקסטורה או בגימור עקב תאורה, צילום או מסך המכשיר.
• רכישה באתר מותרת ללקוחות מגיל 18 ומעלה בלבד. רכישה על ידי קטין מחייבת אישור מפורש מהורה או אפוטרופוס חוקי.
• החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים, דמי המשלוח, תנאי השירות ופרטי המלאי מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

• התשלום באתר נעשה באמצעות כרטיס אשראי, או שירות תשלום דיגיטלי (כגון bit).
• הנתונים מוזנים בעמוד תשלום מאובטח בתקן PCI-DSS בהתאם לדרישות חברות האשראי.
• KYD אינה שומרת נתוני כרטיס אשראי במערכותיה.
• עם סיום הרכישה, תישלח ללקוחה הודעת אישור עסקה לכתובת האימייל שהוזנה בעת הרכישה.

• המשלוחים מתבצעים בתחומי מדינת ישראל בלבד.
• האספקה מתבצעת באמצעות שליח עד הבית, בתוך 14–21 ימי עסקים מרגע קבלת אישור ההזמנה והתשלום המלא.
• ייתכנו עיכובים באזורים מרוחקים, בחגים, או עקב נסיבות שאינן בשליטתנו (כוח עליון, עומסים אצל חברת המשלוחים וכו׳).
• KYD אינה אחראית לעיכובים לאחר מסירת החבילה לחברת השילוח.
• בעת ביצוע ההזמנה, על הלקוחה לוודא כי פרטיה האישיים (שם, טלפון, כתובת) נמסרים במדויק לצורך מסירה תקינה.
• ברגע שההזמנה נשלחת, תישלח הודעת מעקב ללקוחה (SMS / אימייל).

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ״א–1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א–2010:

• מאחר וכל תיק מיוצר בעבודת יד ובהזמנה אישית, לא תתאפשר החלפה של פריט שנרכש באתר.
• ניתן להגיש בקשה לביטול עסקה ולקבלת החזר כספי תוך יום עסקים אחד בלבד ממועד קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
• הבקשה תיעשה בכתב בלבד (באימייל, וואטסאפ רשמי או הודעה באינסטגרם הרשמי) לשירות הלקוחות של KYD.
• לאחר אישור הבקשה, על הלקוחה להחזיר את הפריט בתוך 5 ימי עסקים, כשהוא חדש, לא בשימוש ובאריזתו המקורית.
• ההחזר יבוצע לאחר קבלת הפריט ובדיקתו, בתוך 14 ימי עסקים, וזאת לאחר ניכוי של 5% משווי העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) – לא כולל דמי משלוח.
• לא יינתן החזר כספי או ביטול עסקה על פריטים שנרכשו במבצע, או על מוצרים אשר צוין לגביהם במפורש כי אינם ניתנים להחזרה.

• במקרה של קבלת מוצר פגום או שגוי, יש לדווח על כך בתוך 24 שעות מקבלת החבילה.
• KYD תדאג לתיקון או להחלפת הפריט, ללא עלות נוספת, בהתאם לשיקול דעתה ובהתאם למקרה.
• מוצר שנעשה בו שימוש לא ייחשב כ"פגום" לעניין סעיף זה.

• בעת ביצוע הזמנה באתר נאספים פרטים אישיים בסיסיים (שם, טלפון, כתובת, אימייל) לצורך עיבוד ההזמנה, המשלוח ועדכון הלקוחה.
• הנתונים נשמרים באופן מאובטח ואינם מועברים לגורמים חיצוניים למעט חברות השילוח או ספקים המעורבים ישירות בהשלמת העסקה.
• KYD מתחייבת שלא לעשות שימוש בפרטי הלקוחה מעבר לנדרש לצורך מתן השירות, אלא אם ניתנה הסכמה מפורשת מראש.
• הלקוחה רשאית בכל עת לבקש הסרה ממאגר הלקוחות באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

• החברה מעניקה אחריות על מוצריה במקרים של פגם שנגרם כתוצאה משימוש רגיל בלבד, ולא עקב שימוש לא נכון או רשלני.
• האחריות חלה על פגמים כגון: תפר שנפרם, רוכסן שאינו תקין, או ליקוי מבני שנוצר במהלך שימוש רגיל במוצר.
• האחריות אינה חלה על נזק שנגרם כתוצאה משימוש שאינו תואם את ייעוד המוצר, אחסון בתנאים שאינם מתאימים, חשיפה לחום, למים או לחומרים כימיים, שימוש בחומרים שאינם מיועדים לבד, או בלאי טבעי הנוצר עם הזמן.
• לצורך מימוש האחריות, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולצרף תמונה ברורה של הפגם ותעודת רכישה.
• החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, לתקן את המוצר, להחליפו במוצר זהה או דומה, או לספק שובר זיכוי בשווי המוצר.
• האחריות אינה כוללת החזר כספי ואינה מהווה ביטוח לכל נזק שנגרם לאחר מסירת המוצר ללקוחה.
• החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית. כל מידע שיימסר או כל תוכן שיופיע, אינו מהווה יעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת כזו או אחרת. כלומר, האחריות על השימוש במידע שימצא באתר הוא על המשתמש בלבד.

• KYD שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
• בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הדין, יגבר הדין הישראלי.
• סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה לבית המשפט המוסמך בעיר תל אביב–יפו.