המשלוחים יוצאים מאיתנו בטווח של עד 14 ימי עסקים, ומגיעים אלייך בדרך כלל בתוך 3–7 ימי עסקים מרגע העברת ההזמנה לחברת המשלוחים.
כל המשלוחים נשלחים עם שליח עד הבית, ואנחנו נעדכן אותך בהודעה ברגע שהחבילה יוצאת לדרך.

כל תיק של KYD נוצר בעבודת יד ובאהבה, אחד אחד, בדיוק בשבילך. אנחנו מקפידות על רמת גימור ואיכות גבוהה, כדי שכל תיק ייצא מושלם – בדיוק כמו בתמונות (ולפעמים אפילו יותר).

כדי לשמור על התיק לאורך זמן, אנחנו ממליצות:

• להרחיק מחשיפה ישירה למים, בושם או קרם גוף.
• לא לאחסן במקום לח או סגור לגמרי.
• לנקות בעדינות בעזרת מטלית יבשה בלבד.
• ניתן לרסס על התיק ספריי מגן מים ייעודי לבדים, להוספת שכבת הגנה נוספת (מומלץ לבדוק קודם על אזור קטן ולא בולט לוודא התאמה לחומר).

שמירה נכונה תבטיח שהתיק שלך יישאר מהמם לאורך שנים.

אנחנו עומדות מאחורי האיכות של כל תיק. לכן כל תיק מקבל אחריות של 3 חודשים לתיקון במקרה של תפרים שנפתחו, סגירות שיצאו ממקומן או פגם בייצור.

האחריות מיועדת לתיקון בלבד, ואינה כוללת החלפת מוצר או קבלת תיק חדש.
האחריות לא חלה על נזקים משימוש לא נכון, לכלוך, חשיפה למים או בלאי טבעי – אבל גם במקרים כאלה אפשר תמיד להתייעץ איתנו.

אם משהו לא תקין – אנחנו כאן, זמינות ושמחות לעזור, ונעשה את המקסימום כדי לטפל ולהחזיר לך את התיק כמו חדש.

כל התיקים מיוצרים בעבודת יד ובהזמנה אישית, ולכן לא ניתן לבצע החלפה.

אם קיבלת פריט ואת רוצה לבטל את העסקה – ניתן לעשות זאת עד יום עסקים אחד בלבד מיום קבלת המוצר, בתיאום מראש ובתנאי שהתיק לא נלבש ונמצא באריזתו המקורית.

מיד אחרי ביצוע ההזמנה תקבלי הודעת אישור במייל.
כשהחבילה תצא אלייך, תקבלי הודעה נוספת עם מספר מעקב וקישור למעקב אחר השליח.
אם לא קיבלת – מוזמנת לכתוב לנו ונשמח לעזור ולעקוב יחד אחרי ההזמנה.

קודם כל – סליחה! 😅
אם קיבלת פריט שגוי, חשוב לפנות אלינו תוך 24 שעות מקבלת המשלוח.
אנחנו נדאג להחלפה או תיקון מיידי על חשבוננו, כמובן.

אנחנו עובדות בייצור ידני ובהיקפים קטנים, ולכן חלק מהפריטים יוצאים מהמלאי מהר מאוד.
אם מוצר חסר כרגע, אפשר להשאיר את המייל שלך בעמוד המוצר ונעדכן ברגע שיחזור –
או לפנות אלינו ישירות לבדוק אם ניתן להכין אותו בהזמנה אישית.

בוודאי 🎁
אפשר לבחור משלוח ישיר לנמען אחר ולציין בהערות שזו מתנה –
נארוז עבורך בצורה יפה ונוכל גם לצרף פתק אישי אם תרצי.

כן, 100%.
כל תיק של KYD נסרג ומורכב בעבודת יד, מחומרים איכותיים בלבד, תוך הקפדה על כל פרט קטן.
כל פריט הוא one of a kind, ולכן ייתכנו הבדלים קטנים בין דגם לדגם – זו בדיוק המשמעות של ייצור אמיתי בעבודת יד.